1. Droit de Rétractation
Vous avez le droit de retourner votre article dans un délai de 7 jours après réception, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les étiquettes et accessoires d’origine doivent être intacts.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.
3. Procédure de Retour
Contactez notre service client à [email/téléphone] pour signaler votre demande de retour.
Notre équipe vous fournira les instructions pour le renvoi de l’article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
4. Remboursement
Une fois l’article reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou sous forme d’avoir utilisable sur notre site, selon votre préférence.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après la réception du retour.
5. Echange d’Article
Si vous souhaitez échanger un article, suivez la même procédure que pour un retour. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
6. Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple, sous-vêtements ou articles personnalisés).
7. Service Client
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client via [email/téléphone].